En Mundo Escolar queremos que recibas tus productos en perfecto estado. Para mayor seguridad, contamos con la siguiente política:

1. Condición indispensable

• Para gestionar cualquier reclamo, cambio o devolución, el cliente debe grabar un video al momento de abrir el paquete.

• El video debe mostrar el paquete cerrado, su apertura completa y el estado de los productos recibidos.

​

2. Derecho a retracto

•  En compras realizadas por internet, el cliente puede ejercer el derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto.

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

​

3. Cambios y devoluciones por fallas o errores

•  Si el producto presenta fallas de fábrica o no corresponde a lo solicitado, el cliente podrá solicitar cambio o devolución en un plazo de 10 días.

• En este caso, todos los gastos de envío correrán por cuenta de Mundo Escolar.

​

4. Procedimiento
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe enviar el video de apertura junto con la boleta o comprobante de compra al correo de contacto dentro de los plazos mencionados.